社長のブログ
言葉の使い方
2020/05/15
社長ブログ
挨拶で、
・私は新人のため不慣れですが、～～～～
・まだ入ったばかりで、～～～～
・自分は大したことがないですが、～～～
という前振りをいれて自己紹介、プレゼンに入る方がいると思います。
これ自体、使うことが悪い訳ではないが、口を使ったプレゼンテーション・会話においては不適切な使用になる。
自分が、初めてサービスを使う場合、接客をしてくれた相手が、「自分は新人なので不慣れです。頑張ります。」
と最初に伝えられた時にどう思うか。
その新人でもベテランでも料金が同じだったら、少しは不満を感じるだろう。
顧客にとっては、新人もベテランも同じで、サービスを楽しみにしている。最初の挨拶でいきなり「私は大したサービスが提供できない」という挨拶はしてはいけない。
自ら、そのサービスの品質を下げてしまうのだ。
「失敗したら怒られるから、最初に保険で！！」というのが理由であろう。
そんなことを言っていたら、「じゃあベテランに交代してくれよ」と言われ、いつまでたっても仕事を覚えられないのは自分。
一方で、悪くはないというのは、メールや文章で伝えるのはOKかもしれない。
私はよく使う。
サービスの提案はするが。
「検討違いであれば申し訳ありません。」
「～～理由で提案させていただきました。」
というフォローがあった方が、失礼ではない。
「新人ですが！」「まだこれからですが！」という挨拶メールも、口で言われるよりはマシである。